«دو» تطلق BLu: مساعد إفتراضي يستند إلى الذكاء الاصطناعي عبر واتساب

مارس 6, 2019

أصبحت رعاية العملاء لمستخدمي “دو” أكثر سهولة مع تقديم الشركة لـ ” شات بوت” او مساعد إفتراضي جديد ،يستند إلى الذكاء الاصطناعي، يمكنك التحدث إليه عبر تطبيق واتساب.

وتسعى دو من خلال هذه التقنية الجديدة لتمكين مختلف شرائح عملائها والبالغ عددهم 9 ملايين مشترك من التواصل بشكل سلس مع فريق خدمة العملاء في الشركة لتلقي الدعم والحصول على أجوبة سريعة لاستفساراتهم بشكل سريع وأكثر فعالية.

ويحمل اسم هذا المساعد اسم «Blu» ، حيث تهجف “دو” من خلاله لنقل مفهوم خدمة العملاء إلى المستوى التالي، حيث ستعزز هذه الخطوة جهود دو المبذولة نحو تعزيز تواصلها مع عملائها وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال عبر منصة سلسة يستخدمونها في حياتهم اليومية.

وسيستفيد العملاء عبر المساعد الافتراضي الذي يستخدم حلول UnificationEngine التي طورتها شركة UIB من إمكانية الحصول على أجوبة لاستفساراتهم الشائعة بشكل مباشر وفوري دون الحاجة للاتصال بمراكز خدمة العملاء.

 

 

بواسطة هديل