لكزس الإمارات تُطلق ليلى: روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي

أبريل 27, 2021

الارتقاء بتجربة التسوق لعملاء الإمارات العربية المتحدة.

أطلقت الفطيم لكزس” Al-Futtaim Lexus”، الموزع الحصري للعلامة التجارية في الإمارات العربية المتحدة وجزء من مجموعة الفطيم للسيارات، مساعد روبوت الدردشة “ليلى” وهو روبوت محادثة ثنائي اللغة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يستخدم قوة الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بسلوك العملاء وتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.

وذكرت لكزس أن ما يقرب من نصف التسوق عبر الإنترنت يحدث على جهاز محمول ، وأن تطبيقات التجارة التحادثية يمكن أن تكون بمثابة مكمل مثالي عندما يتخذ العميل قرارًا. تستطيع “ليلى” تقديم محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء وإرشادهم في عملية الشراء. تتوفر “ليلى” باللغتين الإنجليزية والعربية، وتوفر تجربة شخصية تمامًا من خلال مطابقة الأفراد بالنوع المناسب من الطرز جنبًا إلى جنب مع خدمة عملاء موثوقة وخدمة ما بعد البيع

وتقدم ليلى خدمات مثل حجز تجربة قيادة، وطلب موعد للخدمة ، وتصفح واستكشاف معلومات المنتج للطرازات الجديدة والمملوكة مسبقًا التي يمكن الوصول إليها جميعًا على جهازك المحمول. تشمل الخدمات الأخرى القدرة على تحديد مواقع مراكز الخدمة وصالات العرض حول موقعك.

وتعليقاً على هذا الموضوع قال سعد عبدلله،، مدير العلامة التجارية في الفطيم لكز:” لطالما تفخر الفطيم لكزس بتقديم خدمة عملاء بأعلى جودة – نحن نطبق ذلك في كل جانب من جوانب أعمالنا. نظرًا لأن احتياجات المستهلكين تتطور بوتيرة متسارعة نظرًا للمناخ الحالي ، فإن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تغيير رحلة الشراء التقليدية تمامًا والانتقال بها إلى المستوى التالي من خلال التخصيص والأتمتة وزيادة الكفاءة. نحن نبتكر لعلائنا تجربة محسنة من خلال المنصات التي هم على دراية بها. مع إطلاق هذا الحل الجديد والمبتكر، نحن قادرون على تسخير التكنولوجيا للاقتراب أكثر من عملائنا وتقديم تجربة لكزس التي أصبحنا معروفين بها ، من خلال تقديم طرق أكثر وأسهل للتفاعل معنا “.

إلى جانب ليلى ، أعلنت الفطيم لكزس أيضًا عن شراكة لتغيير قواعد اللعبة تمكن العملاء في الإمارات العربية المتحدة من بناء وحجز سيارات لكزس الخاصة بهم عبر الإنترنت ، وهي الأولى من نوعها في الإمارات العربية المتحدة.

يمكنك تجربة ليلى من خلال زيارة موقع لكزس الإمارات العربية المتحدة أو صفحتها على الفيسبوك

بواسطة هديل